LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan vpower apk untuk Wilayah Malaysia

Kami membina platform ini untuk memastikan setiap transaksi anda—dari deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hingga pengeluaran dana anda—berlangsung dengan jelas dan terlindungi. Halaman ini...

Perlindungan AkaunKejelasan PembayaranSokongan Tempatan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
vpower apk Syarat & Ketentuan vpower apk untuk Wilayah Malaysia

Postur Kebijakan & Skop Perkhidmatan

vpower apk beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami. Dengan membuka akaun, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan menerima syarat-syarat ini. Kami mengendalikan deposit dan pengeluaran melalui saluran pembayaran yang diluluskan—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—dan kami menyimpan rekod transaksi anda untuk keperluan penyesuaian dan keamanan. Akaun anda kekal milik anda; kami tidak akan

berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali diperlukan oleh undang-undang tempatan atau untuk memproses pembayaran anda. Jika anda ingin mengakses, mengemaskini atau memadamkan maklumat akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Syarat & Ketentuan

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat-syarat ini atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, kami sedia membantu melalui berbagai saluran. Pasukan sokongan kami dilatih untuk menjelaskan kebijakan...

Sokongan Dalam Talian 24/7 Hubungi agen sokongan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang...
Emel Sokongan Hantar soalan bertulis kepada pasukan perkhidmatan kami dan terima respons dalam waktu 24 jam...
Pusat Bantuan In-Akaun Layari bahagian bantuan akaun kami untuk soalan lazim, panduan verifikasi, proses pengeluaran dan penjelasan...
KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Data & Akaun Anda

Keamanan data anda adalah keutamaan kami. Kami mengenkripsi maklumat akaun anda, memantau aktiviti yang mencurigakan dan menyimpan rekod transaksi mengikut piawaian industri. Setiap deposit dan pengeluaran diverifikasi untuk memastikan ia datang dari...

Enkripsi & Verifikasi

Semua maklumat akaun dienkripsi semasa transit dan disimpan. Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disahkan dengan maklumat identiti terdaftar anda.

Penyimpanan Data & Pengekalan

Kami menyimpan rekod akaun, transaksi dan interaksi sokongan kami selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Anda boleh meminta pemadam rekod anda selepas inaktivitas yang ditentukan.

Cookie & Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat pilihan akaun anda dan menganalisis aliran lalu lintas platform. Anda boleh mengawal tetapan cookie melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa mengganggu fungsi akaun.

Permintaan Akses Data

Minta salinan lengkap data peribadi kami yang disimpan tentang anda melalui sokongan dalam talian. Kami akan mengirimkan fail terenkripsi dalam 10 hari perniagaan.

Perubahan Maklumat Akaun

Kemaskini nama pengguna, alamat emel, nombor telefon dan maklumat pembayaran anda dari menu tetapan akaun atau minta bantuan sokongan untuk perubahan yang lebih besar.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk kebimbangan privasi atau pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda, hubungi pasukan pegawai privasi kami melalui emel atau sokongan dalam talian dengan 'Privasi' dalam baris tajuk.

Soalan Asas Tentang Hak & Kebijakan Anda

Anda mesti berusia 18 tahun ke atas, seorang pemastautin di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami, dan mempunyai kaedah pembayaran yang sah (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX). Akaun mesti didaftarkan dengan nama dan maklumat pengenalan anda yang sebenar.

Ya. Anda boleh menambah, mengubah atau memadam kaedah pembayaran dari tetapan akaun kami. Jika anda menukar daripada satu eWallet kepada yang lain, pastikan nama pendaftar dan maklumat identiti sepadan dengan semua kaedah untuk mengelakkan penolakan pengeluaran.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya diproses dalam 1-3 jam perniagaan selepas kami mengesahkan akaun anda. Pemprosesan bank mungkin memerlukan masa tambahan bergantung pada pembekal pembayaran anda.

Kami menggunakan enkripsi, pengesahan transaksi dan pemantauan aktiviti yang mencurigakan. Anda boleh menetapkan kata laluan yang kuat dan mendapatkan sebagai contoh keamanan tambahan. Jika anda mencurigai aktiviti ganjil, hubungi sokongan dengan segera.

Ya. Emelkan permintaan akses data kepada pasukan sokongan kami atau hubungi agen dalam talian. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail data terenkripsi dalam tempoh 10 hari perniagaan.

Akaun anda kekal aktif. Namun, jika anda tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut, kami mungkin menyuspend akses sementara sehingga anda mengesahkan identiti semula. Data anda disimpan mengikut kebijakan penyimpanan kami yang digariskan oleh peraturan tempatan.

Hubungi sokongan kami dengan permintaan penutupan akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda, memproses sebarang baki yang tertunggak dan menutup akaun anda. Data akan disimpan untuk kepatuhan undang-undang tetapi akses akaun akan ditamatkan.